利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、MedakaService（以下「運営者」）が提供するお弁当注文プラットフォーム「mealHug」（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。

本サービス上で販売されるお弁当等（以下「商品」）は、「mealHugみなも店（みなも）」（以下「販売者」）が販売し、商品に関する責任（品質、引渡し、返金等）は原則として販売者が負います。

第1条（定義）

本規約で使う言葉の意味は、次のとおりです。

• 「運営者」：MedakaService
• 「販売者」：みなも（mealHugみなも店）
• 「本サービス」：mealHug（注文・決済等の仕組み）
• 「商品」：販売者が提供するお弁当等
• 「ユーザー」：本サービスを利用する者
• 「個別注文」：ユーザーが都度行う商品の注文
• 「サブスクリプション」：販売者が提供する商品の定期購入

第2条（適用）

• 本規約は、本サービスを利用するすべてのユーザーに適用されます。
• ユーザーは、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。
• 本サービス上の表示（商品ページ、注文画面、案内文、注意事項等）も、本規約の一部として取り扱われます。

第3条（アカウント登録）

• 登録は18歳以上の方に限ります。
• ユーザーは、正確な情報を登録してください。虚偽情報による登録は、利用停止等の対象となる場合があります。
• アカウントの共有、貸与、譲渡は禁止します。
• ログイン情報はユーザーの責任で管理してください。第三者による利用があった場合でも、ユーザー自身の利用として取り扱われることがあります。
• 不正アクセス等が疑われる場合は、速やかに本サービス上の案内に従い連絡してください。

第4条（個別注文の注文期限・キャンセル）

• 個別注文の注文期限は、商品のお受け取り予定日の3日前までとします。
• 個別注文のキャンセルは、お受け取り予定日の前日23:59まで可能です。
• 前2項のほか、注文の受付期限、キャンセルの手続等の詳細は、注文画面の表示に従います。
• 調理開始後など、状況によりキャンセルをお受けできない場合があります。

第5条（サブスクリプションの開始・決済・解約）

• サブスクリプションの提供は、ユーザーの申込み後、ユーザーが選択した曜日の「翌週」から開始します。
• 初回決済は、申込み月における当該曜日の回数分を対象として行います。
• 次月以降の決済は、毎月1日0:30に自動で行われます。
• 運営者は、決済に関する案内を、メール等で通知することがあります。
• サブスクリプションの変更・停止・解約の方法は、本サービス上の表示に従います。
• サブスクリプションを解約した場合でも、既に決済済みの提供分は継続し、既に決済済みの料金は返金しません（ただし法令上必要な場合を除きます）。

第6条（返金・返品）

• 食品の性質上、ユーザー都合での返品・返金は原則できません。
• 品質に明らかな問題がある場合は、販売者の判断で、返金または代替対応を行います。
• 前項に該当する場合は、原則として受け取り当日中に、本サービス上のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

第7条（提供・引渡しに関する対応）

• 商品の提供・引渡しに関する対応（遅延、欠品時の対応を含む）は、原則として販売者が行います。
• 運営者は、システム提供者として本サービスの改善に努めますが、運営者に故意または重大な過失がある場合を除き、商品そのものに関する責任は負いません。

第8条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• 本サービスの不正利用、またはシステムへの攻撃・過度な負荷をかける行為
• 他のユーザー、販売者、運営者、または第三者への迷惑行為、嫌がらせ、ハラスメント
• 虚偽の内容を登録・送信・投稿する行為（レビューや口コミ等を含む）
• 本サービスを利用した転売、商業的転用、不正な勧誘
• 法令または公序良俗に反する行為
• その他、運営者が不適切と判断する行為

第9条（免責事項）

• 運営者は、本サービスの安定提供に努めますが、システム障害、メンテナンス、通信環境等により、本サービスの全部または一部が利用できない場合があります。
• 商品の内容（品質、衛生、アレルギー情報、原材料表示、提供・引渡し等）に関する責任は、原則として販売者が負います。
• 運営者は、ユーザーに生じた損害について、運営者の故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。
• アレルギー情報等は参考情報として表示される場合があります。気になる点がある場合は、注文前に販売者へご確認ください。

第10条（規約の変更）

• 運営者は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
• 重要な変更は、本サービス上の表示またはメール等、運営者が適切と判断する方法で通知します。
• 変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第11条（準拠法・裁判管轄）

• 本規約は日本法に準拠します。
• 本サービスに関して紛争が生じた場合は、広島地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。